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　一、秋天下單的衣服，冬天還沒收到

　　“我在10月份買的一件風衣，昨天才剛剛收到，在雙11一共買了6件衣服，到12月底只收到了3件，現在我們這邊都下雪了，我在北方的冬天里凍得瑟瑟發抖。”一位消費者麗麗抱怨道。

　　而詢問客服什么時候能夠發貨，得到的卻是模棱兩可的回答：“現貨的話我們會盡快發出，預售的話要等工廠到貨會盡快安排上的。”

　　對此，有消費者對話店鋪：“我買的羊絨大衣十幾天過去了還沒發貨，你們是從我下單后才開始給羊剃毛的嗎？”

　　預售是電商平臺上常見的一種做法，其中服裝領域是預售的重災區，從去年疫情之后“預售”策略開始小范圍展開，接著越來越多的商家開始效仿。

　　打開淘寶女裝店鋪，10家店鋪里，有6家都顯示在預售中。

　　“看見預售兩個字就不想買了，以前72小時內發貨我都嫌慢，現在不少商品都顯示在預售，最早的7天內發貨，最晚的要等到45天才發貨，咱不受這氣。”麗麗坦言道，現在在網上買衣服只看現貨，3天內不發貨的通通退款。

　　擁有同樣想法的不止小麗一人，在小紅書上，也有不少消費者吐槽難以接受的店鋪預售，在#討厭預售#的話題下有552萬的瀏覽量。

　　寒冬已至，但消費者們囤冬衣的熱情，已經被店鋪預售降到了冰點，有的人紛紛轉去了線下店。

　　面對店鋪預售，商家那邊也有苦衷，他們也不是不想做現貨，奈何現貨的***系數就是比預售的要高許多。

　　在這場預售風波中，沒有誰是真正的贏家。

　　二、為什么預售商品越來越多了？

　　云云被穿搭博主安利了一件毛呢外套，在手機上下單后，每天都像患上了快遞焦慮癥一樣，隔一會兒就刷起手機，看看訂單發貨沒有。

　　在等待快遞的這段期間，她還刷到了買家秀試穿后的圖片，但從商家口中得知預售期25天后，她的心情就像坐過山車一樣跌宕起伏。

　　然而更讓消費者無法接受的是，這件25天預售期的大衣，客服說25天指的是工作日，周末是不包含在內的，也就是說發貨時間要等一個月。

　　預售，已經成為了服裝店鋪里繞不開的一道坎，明明知道消費者討厭等待，商家做預售款這是在故意吊胃口嗎？

　　其實，主要原因還是商家為了降低庫存積壓帶來的***，對于服裝行業來說，在疫情之后生意就不如以前好做了。

　　根據中國服裝協會編著的《2020-2021中國服裝行業發展報告》顯示，2020年，受疫情影響，一季度我國穿類商品網上零售額增速為-15.1%。2020年1-8月，我國穿類商品網上零售額增速只有1.1%，遠低于其他品類。

　　其次，商家想通過預售的方式來測試市場，從而來判斷哪個顏色更受歡迎，哪個版型消費者更喜愛，并且在工廠下單的時候能夠做取舍。

　　最后，也不排除這是商家借助預售來做“饑餓營銷”，根據消費者云云透露道，在某寶***的女裝店鋪，它們家的衣服非常難等，一般預售款都要等上一個月，但是下單的美眉們依然絡繹不絕。

　　據悉，這家女裝店鋪在上新品的時候會有一批現貨，但是名額只有幾百個，接下來就輪到消費者拼手速的時間了。

　　而在上新時搶不到現貨的，或者還在觀望的消費者，只能等待最少15天的預售期。

　　這一番操作下來，在這家店鋪蹲守新品，比拼手速已經成為了忠愛粉的一種常態。

　　但是預售策略已經消耗了消費者太多的耐心，他們對于商家的預售款不買賬：“為什么商家害怕庫存積壓，xian需要消費者來承擔后果呢？這很顯然不符合規矩。”

　　有的商家預售做著做著就不上架商品了，這類極端情況也有部分消費者體驗過，一位不知名的消費者透露道：“下單15天后，商家通知我去退款，而原因是這款訂單的面料沒貨了，工廠那邊不做了，感覺自己被耍了一樣。”

　　其實最開始的預售是針對雙11電商節設立的，在今年雙11，預售期從10月20日持續到10月31日，天貓預售旨在用戶提出需求量，供應方根據需求生產產品并提供給用戶。

　　但是漸漸地，預售已經開始變味了，不管有沒有遇上電商大促節，不管買的商品是不是高成本制作的，都要打上“預售”的字眼，萬物皆可預售。

　　云云接著說道：“我只接受定制旗袍、Lolita、漢服、婚紗這類特殊的衣服做預售款，畢竟這類衣服做工成本高，但是不懂為什么一件普通的毛呢短裙也要做預售，這個制作工藝又不復雜。”

　　而受到預售困擾的不止有消費者，還有服裝工廠。

　　根據《豹變》報道，有些代工廠接到電商生產一百到兩百件的訂單，說賣得好就繼續下單，賣的不好合作就到此為止，而一件衣服的打板費也兩三百塊，代工廠如果接不到大規模生產的訂單，他們的處境也很被動。

　　三、逃離網店，邁向線下店？

　　在電商大促期間，10天的預售期能夠調動消費者的積極性，就拿今年雙11來說，其實最火爆的一天就是10月20日預售日那一晚。

　　但是把預售抬到消費者的日常生活中，隨著戰線越拉越長，會直接影響到消費者的購物體驗。

　　“這件衣服的質量根本不值得我等這么多天，對網店太失望了。”云云抱怨道。

　　不過隨之帶來一個現象，在觀眾為服裝預售感到頭疼的同時，能否為實體店帶來商業機會呢？

　　事實上，有部分消費者已經放棄了網購，紛紛邁向了實體店，看上了就可以直接帶走，不用再經歷讓人頭疼的預售期。

　　一位逃離網店的消費者說道：“現在網紅店的衣服也不便宜，一件羽絨服價格也上千了，一件冬天的毛衣也要三四百，我決定去線下的品牌店鋪逛逛，質量也有***些。”

　　網店商家表示，如果不是生意難做，他們也不想做預售款。

　　一位服裝店長透露道：“服裝生意人10個人中，8個人死在了庫存里，囤貨一百件商品，如果只賣了一半，那么剩下一半商品就面臨著過氣的***，而預售就幫助商家提高了資金利用率，你要多少我做多少，預售還能更好預判市場潛力。”

　　或許預售能夠解決商家資金周轉的問題，能夠用銷量來測試市場潛力，但是消費者的購物體驗感，也應該得到重視。

　　事實上，消費者的購物體驗不應該被“預售機制”所破壞，平臺也應該伸出手來管管了，照顧到消費者的感受，這個市場才能長久地發展下去。

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2022.3.13

標簽: 行業新聞